Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RIMBORSO
Resi
La nostra politica dura 30 giorni. Se sono passati 30 giorni dal vostro acquisto, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o un cambio.
Per essere idoneo a un reso, il vostro articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale.
Diversi tipi di prodotti sono esenti da reso. I prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Articoli aggiuntivi non restituibili:
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli di salute e cura personale
Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto. Non inviate il vostro acquisto direttamente al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):
- Libro con evidenti segni di utilizzo
- CD, DVD, videocassetta VHS, software, videogioco, musicassetta o disco in vinile che è stato aperto
- Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, sia danneggiato o a cui manchino dei pezzi per motivi non imputabili a un nostro errore
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'email per notificarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del vostro rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e applicato automaticamente al vostro credito sulla carta di credito o metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non avete ancora ricevuto un rimborso, controllate prima nuovamente il vostro conto bancario. Contattate poi la società della vostra carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Contattate quindi la vostra banca. Spesso c'è un periodo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato. Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo support@infocasaferretti.it
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se avete bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviateci un'email a support@infocasaferretti.it e spedite il vostro articolo a: Indirizzo, Nome azienda, Città, Codice Postale, Paese.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e vi è stato spedito direttamente, riceverete un credito regalo per il valore del vostro reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, vi verrà inviato un certificato regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, oppure se chi ha fatto il regalo ha ricevuto l'ordine per poi spedirvelo in un secondo momento, invieremo un rimborso a chi ha effettuato l'acquisto, che potrà così verificare l'esito del reso.